Đổi trả

Kentshop.com.vn hiện chưa có chính sách trả hàng. Mong Quý Khách Hàng thông cảm!

Chính Sách Đổi Hàng

Chúng tôi rất hiểu rằng Quý Khách Hàng không hề hài lòng khi nhận sản phẩm không như mong đợi. Với mục đích mang đến dịch vụ, quyền lợi cao nhất cho khách hàng và đảm bảo quý khách hàng nhận được những sản phẩm chính hãng tốt nhất. Chính sách đổi hàng của Kentshop.com.vn xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ luật kinh doanh của Việt Nam.

Thời Gian Tiếp Nhận Và Xử Lý

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

Thời gian tiếp nhận: Trong giờ hành chính (8:00 - 17:00).
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng.

Trường Hợp Đổi Hàng

Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Sản phẩm bên trong bị hư hỏng, lỗi từ nhà sản xuất.

Điều Kiện Đổi Hàng

Sản phẩm giữ nguyên cấu trúc ban đầu: Chưa khui seal ngoài, chưa mở chai, chưa bóc hộp (dành cho vang bịch, vang ống), chưa qua sử dụng; không móp, méo hay sứt, vỡ,...
Nếu trong trường hợp có quà khuyến mãi, quà tặng quý khách cũng phải giữ nguyên vẹn.
Hóa đơn mua hàng do Kentshop.com.vn cấp cho khách hàng cần phải còn nguyên vẹn và rõ ràng về thông tin.

*Lưu ý: Quý Khách Hàng vui lòng giữ lại giấy tờ, bằng chứng chứng minh sự thiếu sót, sai phạm để hoàn thành việc đổi hàng (Vd: Quay video mở hộp, túi khi nhận hàng và kiểm tra bên ngoài hộp đựng sản phẩm,...).

Quy Định Về Thời Gian Thông Báo Và Gửi Sản Phẩm Đổi

100% sản phẩm được nhập khẩu và phân phối bởi Kentshop.com.vn đều là sản phẩm chính hãng, Quý Khách Hàng vui lòng:

Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 12h kể từ khi nhận sản phẩm đối với tình trạng đáp ứng các trường hợp đổi hàng bên trên.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm từ Quý Khách Hàng.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý Khách Hàng vui lòng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng. Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua Số Điện Thoại Hoặc Zalo: 097.111.7373 (giờ hành chính).